监督管理省星评委检查组对嘉峪关市四星

「本文来源：甘肃省文化和旅游厅」

为提升嘉峪关市星级饭店服务水准和运营质量，引导星级饭店稳定持续发展，提高消费者综合满意度，11月29日至12月1日，省星评委检查组对嘉峪关市嘉峪关宾馆、酒钢宾馆、水立方温泉度假酒店进行年度复核。

省星评委检查组按照《旅游饭店星级的划分与评定》（GB/T-）国家标准、《星级饭店访查规范》和《绿色旅游饭店》（LB/T-）行业标准分别对3家四星级旅游饭店的必备项目、设施设备和饭店运营质量达标情况以及节能减排、循环绿色发展情况、网络营销及网络评价等方面进行了实地检查和打分。同时，对参加省文旅厅举办的第五届星级饭店技能大赛的选手进行现场指导。在星级饭店复核意见反馈会上，检查组就入住体验和检查情况进行了反馈，指出了饭店目前在必备项目、硬件设施设备、服务质量上存在的问题和整改意见，并提出了在新形势下星级饭店如何顺应时代发展等建议。

通过本年度四星级饭店复核工作，3家旅游企业都表示要以此次复核为契机，进一步加强对星级饭店评定标准的学习，根据检查组要求，立即整改存在的问题，不断完善现有的管理体系和服务项目，细化服务流程，全面提升酒店管理和服务水平；加大培训力度，进一步提升酒店规范化、专业化水平；进一步完善相关服务设施，大力开展绿色节能减排活动；注重酒店设施设备维修保养，降低饭店经营成本；进一步转变经营模式，创新理念，打造精品，发挥嘉峪关市四星级旅游饭店的榜样作用。

下一步，嘉峪关市文旅局将结合星级饭店年度复核工作，进一步加强对其他星级饭店的检查力度，不断提升嘉峪关市旅游星级饭店的服务质量和服务水平，为游客营造一个温馨、舒适的旅游住宿环境。

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