嘉峪关东方百盛杰克琼斯购物纠纷当事

东方百盛购物广场高层看到嘉峪关公益网发布的题为“如此嘴脸与手段，怎不让消费者寒心-关于12月14日与嘉峪关杰克琼斯专卖店纠纷的经过..”帖子之后，董事长陈登宣立即组织相关工作人员进行核实调查，并在第一时间联络到嘉峪关公益网负责人表达了想积极协调处理好此事的愿望。网站工作人员也随即联系到了发帖人也就是当事人赵刚先生，起初消费者是有个人情绪的，表示对此事觉得很遗憾，经过社会矛盾大调解中心工作人员和公益网工作人员的积极沟通劝解，同意接受协商处理此事。年12月18日嘉峪关市社会矛盾大调解中心调解员胡科长和高建福将双方请到了社会矛盾大调解中心进行调解（公益网李站长任社会矛盾大调解中心人民调解委员会副主任）。经过当事人双方坦诚沟通与交流，达到了互相理解互相谅解的目的。东方百盛方面代表杨总说购物中心已经对本次事件中“杰克琼斯”店在促销中衔接错误和先发网贴的错误行为进行了严厉的批评和纠正，将对该店本月进行严格考核。并代表东方百盛购物广场向消费者表达了诚挚的歉意。保证顾客的满意是东方百盛购物广场服务的宗旨。当东方百盛购物广场代表杨总作出诚恳的道歉后，问消费者赵刚先生有何要求，赵先生表示没有，并也说明了在本次事件中没有很好地控制个人情绪，才使得事件发展成目前这个样子，同时也提出了自己的建议，他建议东方百盛购物广场，应该在服务质量上加强管理，提高员工和导购人员素质和责任感，这样才能做大做强，才不辜负嘉峪关市民对东方百盛购物广场的信任。最终双方也非常满意，相互谅解并融洽的握手有意成为好朋友，在今后的生活与工作中互相关心互相支持。最后消费者当场表示，还会一如既往的做东方百盛购物广场忠实的消费者，同时感谢嘉峪关市民对此事的







































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